美橙互聯(lián)的財務人員終于擺脫了頻繁跑銀行打款收款、月底整理大量繁瑣賬目的忙碌狀態(tài)。這一切都要得益于公司引入了快錢,F(xiàn)在,美橙互聯(lián)的財務人員打開電腦,點幾下鼠標就可以輕松實現(xiàn)上下游客戶之間的資金收付,操作簡單而且效率又高,同時賬目往來一目了然,非常易于管理。
審視:提升企業(yè)自身服務體系是核心
眾所周之,業(yè)務模式簡單、服務項目比較單一、同質(zhì)化嚴重導致IDC行業(yè)競爭異常激烈和殘酷。IDC企業(yè)要想立于不敗之地,在比拼技術(shù)價格之外,快捷周到的服務和企業(yè)自身的高效管理是企業(yè)制勝的法寶。
據(jù)了解,以美橙互聯(lián)為代表的IDC企業(yè),其服務對象大部分為中小企業(yè)客戶,每個客戶自身業(yè)務情況和對產(chǎn)品服務的需求也各不相同,完全依靠IDC服務商一家一家去了解及服務顯然是不現(xiàn)實的。目前國內(nèi)IDC企業(yè)普遍采用授權(quán)各地服務代理商的方法,有效的解決了深入了解客戶情況并滿足其需求的問題。
然而,IDC服務商與遍布全國的眾多代理商之間的業(yè)務管理和流程控制,關(guān)系到能否真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
美橙互聯(lián)相關(guān)負責人告訴記者,中小企業(yè)客戶本身的業(yè)務發(fā)展變化較快,對于IDC服務的需求變化也比較頻繁,需要經(jīng)常調(diào)整。各級代理商與總公司之間的業(yè)務及資金往來非常頻繁,這就需要企業(yè)能有一套便捷高效的業(yè)務服務體系。
選擇:科學的財務機制更高效
在采訪中,負責美橙互聯(lián)財務工作的張女士告訴記者:"每天都要跑銀行,頻繁地打款收款,而且月底賬目整理的工作量非常繁重".交易量的日益增長不僅增加了工作強度,也降低了企業(yè)資金往來的效率。
據(jù)了解,美橙互聯(lián)在全國有三家分公司,下面的代理商多達近百家。隨著各地分公司辦事處的建立和代理商數(shù)量的增加,業(yè)務量和資金收支交易量增加迅猛,這使得財務部門一度成為公司里最繁忙的部門。
通過了解行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的做法,美橙互聯(lián)相關(guān)負責人發(fā)現(xiàn),很多IDC企業(yè)目前都在使用電子支付工具進行資金交易往來。電子支付工具有資金往來電子化,交易記錄信息化的特點,具有高效、安全、便捷等眾多優(yōu)勢,是銀行等傳統(tǒng)支付工具的有力補充,尤其適合資金往來頻繁、交易量大的IDC企業(yè)。
目前IDC行業(yè)主要使用快錢、支付寶等電子支付工具,其中快錢在行業(yè)的的覆蓋最廣、使用率最高。國內(nèi)包括萬網(wǎng)、三五互聯(lián)、迅捷數(shù)據(jù)及新網(wǎng)等大型服務商都已采用快錢的電子支付服務,讓代理商輕松完成與頂級運營商之間的交易資金往來。
在了解到電子支付的種種優(yōu)勢后,美橙互聯(lián)的負責人立即拍板決定引入快錢的電子支付服務系統(tǒng),于是就有文章開頭部分的那一幕。
展望:快魚不敗
美橙互聯(lián)相關(guān)負責人介紹,使用快錢的電子支付不僅高效快捷的管理與代理商之間的資金往來,還實現(xiàn)了與直屬客戶的收費以及包括百度搜索引擎等服務在內(nèi)資金往來處理。簽約、訂單、收款等以前需要手工操作的環(huán)節(jié)都轉(zhuǎn)換到了網(wǎng)上,足不出戶就可以自動完成,F(xiàn)在不但提高了工作效率,還減少了失誤率,加快了企業(yè)的資金回籠速度,有效地降低運營成本,讓企業(yè)實現(xiàn)了支付一體化的管理。
美橙互聯(lián)運用電子支付工具提升服務管理給眾多IDC廠家樹立了一個明確的范例。而根據(jù)業(yè)內(nèi)預測,到2011年,中國中小企業(yè)的數(shù)量將達到4660萬,其中擁有企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)數(shù)量將達到363萬家,中國IDC市場規(guī)模將達到131.6億元。面對如此巨大的市場空間和更加激烈的企業(yè)競爭,業(yè)內(nèi)人士肯定了美橙互聯(lián)的策略舉措,并且指出IDC企業(yè)只有大力提升服務質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)營效率,才能成為真正的快魚,才能時刻保持競爭的優(yōu)勢,立于不敗之地。
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